Центр технической поддержки ТоммиГан
Агентство "ТоммиГан" следит за качеством работы своей технической поддержки. Для того, чтобы все обращения были приняты и обработаны, мы используем специальную систему оставления заявок на техническую поддержку наших продуктов.
Порядок обращения
Обращения в службу технической поддержки ТоммиГан принимаются строго через систему тикетов. Для создания обращения зарегистрируйтесь в системе и следуйте инструкции.
- Обратиться в техподдержку: Ссылка на модуль техподдержки
- Инструкция обращения в техподдержку: Ссылка на инструкцию. Скриншоты с описанием.
Обратите внимание, что техническая поддержка по телефону не оказывается
- Время отклика на обращение (уведомление о приеме обращения, сроке выполнения) до 5-ти часов.
- Срок устранения технических неисправностей на сайте: до 30-ти рабочих дней.
- Срок выполнения платных доработок: до 20-ти рабочих дней с момента оплаты.
- Срок выполнения платного наполнения сайта: до 10-ти рабочих дней с момента предоставления материала.
Условия предоставления технической поддержки
Бесплатная техническая поддержка предоставляется всем клиентам, заказавшим у нас:
- Разработку сайта;
- Доработку сайта;
Бесплатная техническая поддержка включает в себя:
- Исправления технических ошибок на сайте, начальное обучение в офисе компании.
- Бесплатная техническая поддержка не включает в себя услуги информационного наполнения сайтов, установки скриптов и плагинов, технических доработок, специализированных консультаций (не относящихся к предмету пользовательского управления сайтом). Данные услуги оказываются отдельно.
Стоимость технических доработок сайта рассчитывается индивидуально исходя из стоимости часа работы 1400 руб./час