Менеджер Анастасия провела для специалистов отдела продаж воркшоп по горячим продажам.
На тренинге аккаунт-менеджеры изучали авторские техники профессионального бизнес-тренера Сергея Азимова и выполняли практические задания.
Мы разыграли проблемные ситуации в общении с клиентом по телефону и воссоздали разговор с потенциальным клиентом на SMM-продвижение.
Использовали:
- технику открытых вопросов: вместо вопросов, на которые можно ответить коротко «да» или «нет», задавали вопросы по типу «почему», «зачем», «как» и так далее
- «Вы-подход»: вместо «Мы можем предоставить…» говорили «У вас есть возможность»
А также другие секретные приёмы.
Менеджеры проработали детальный скрипт общения с клиентом для того, чтобы еще лучше отвечать на любые вопросы, находить подход к каждому клиенту и эффектно презентовать услуги.
