Апрель показал, что удаленная работа — это не так-то просто. Поэтому не так давно одна из самых популярных в России CRM-систем, Битрикс24, открыла бесплатный доступ к своему функционалу.
Мы подготовили обзор базовых функций Битрикс24, которые здорово облегчат жизнь бизнесу в условиях вынужденной удаленки.
Что можно делать в Битрикс24?
1. Ставить задачи сотрудникам
Задачи — главный инструмент организации работы на удаленке. В каждую задачу можно добавлять не только ответственных, но и соисполнителей и наблюдателей, а также вносить комментарии и замечания. К тому же, можно включить таймер, чтобы отслеживать, сколько времени понадобилось сотруднику на выполнение.
Встречайте во всех CRMках страны
2. Создавать видеоконференции до 12 человек
Zoom — это, конечно, круто, но порой удобнее созвониться прямо в CRM-ке, чтобы не заставлять сотрудников вспоминать пароли от других сервисов. Но количество участников видеозвонка не должно превышать 12 человек.
Отдел разработки общается с дизайнером
3. Общаться в чатах
Битрикс24 — практически полноценная социальная сеть, даже лайки на сообщения ставить можно. При этом общаться получится как в общем чате сотрудников, так и в закрытых конференциях или один на один.
Мы используем чаты в Битриксе только для очень важной информации
4. Пользоваться телефонией
Вы можете воспользоваться номером от Битрикса и не подключать стороннюю телефонию. Просто положите денег на счет и звоните клиентам. Если у вас уже есть коллтрекинг, его можно интегрировать с Битрикс24, чтобы отслеживать звонки и заявки.
Вот с таким количеством телефоний можно интегрировать Битрикс24
5. Пользоваться хранилищем файлов
Чтобы не засорять домашний компьютер файлами с названием «Последняя-правка (324)», проще скидывать файлы на БитриксДиск. Все рабочие документы можно отсортировать по папкам и сделать к ним общий доступ.
Как видите, мы пока не очень-то хотим делиться файлами с коллегами
6. Вести учет рабочего времени
Руководитель может видеть, что Петров опять проспал, а Сидоров пытается поменять начало рабочего дня с 12 на 9 часов утра. Полезно для руководства, опасно для работников.
Ну вот, Наталья Сергеева опять перерабатывает!
7. Отслеживать сделки и лиды
Вы видите на каком этапе находится работа над проектами на удобных канбан-досках. CRM-система позволяет отслеживать лиды, создавать сделки и выставлять счета, а также делать красивые отчеты.
8. Поддерживать связь с клиентами
Вы можете общаться с клиентами в чатах или в комментариях к задачам. Все звонки и письма клиентов тоже сохраняются в CRM. Поэтому если ваш клиент Иван Петрович будет утверждать, что такого не говорил, вы всегда сможете доказать ему обратное.
Итог
Создатели Битрикс24 пишут, что хотят защитить малый бизнес от финансовых потерь, поэтому дарят возможность организовать удаленную работу бесплатно. Сейчас даже на бесплатном тарифе количество подключенных сотрудников не ограничивается. Упускать такую возможность нельзя. Переводите ваш бизнес в онлайн и работайте откуда угодно даже после карантина.
