Давайте представим, как сегодня разрабатываются сайты в большинстве компаний. Менеджер по разработке сайта и клиент, которому нужен сайт, вместе создают структуру сайта на основе подобных ресурсов конкурентов и своих представлений. Часто берут за основу зарубежные сайты. Посовещавшись, они создают структуру будущего ресурса. На основе этой структуры разрабатывают сайт и запускают посетителей.

Что в результате? Малое количество звонков и заявок. Как следствие - мало продаж. Сайт не работает. Интернет тоже не работает. Все тлен. Спросите ПОЧЕМУ? Потому что структура сайта не отвечает потребностям посетителя, она "выдуманная", построенная на анализе конкурентов и субъективном мнении заказчика.
Кто вам сказал, что конкуренты задумывались о структуре? Структура сайта, которую вы разработали, не удобная. Для посетителя сайта она как лабиринт. Посетитель ищет одно, а ему предлагают другое.

Но решение есть! Ликуйте!

Разработка структуры сайта на основе потребностей вашего рынка сбыта. Интернет большой молодец, он дает нам полную статистику для анализа потребностей ваших покупателей. Эта статистика есть в открытом доступе (как собирать и анализировать потребности клиентов расскажем в следующих статьях). Первым делом мы собираем карту потребностей. Потом на основе потребностей, анализа конкурентов и своем опыте мы строим структуру сайта. Данная структура для посетителя сайта не будет лабиринтом, она будет коридором, в котором все очевидно и интуитивно понятно. Совершить целевое действие для посетителя становиться легко.

Вот 3 примера, которые дадут возможность оценить значимость отзывчивой структуры сайта:

  1. Пример построения структуры сайта по продаже радиаторов отопления.

    Задача - продавать тепловое оборудование. Возьмем, например, радиаторы. Они же батареи. Вы знаете, сколько секций радиаторов вам нужно, чтобы отопить вашу квартиру или дом? По каким критериям вы будите оценивать предложения на рынке? Что для вас важно? Проанализировав рынок и выявив потребности настоящих покупателей, мы делаем вывод, что одна часть покупателей не знают, как выбирать радиатор отопления, какая фирма лучше, какое количество секций нужно. В то же время мы видим, по каким критериям другая часть покупателей ищет радиаторы отопления, какие бренды лидируют. Теперь мы создаем структуру сайта, в которой предусмотрены калькулятор подсчета секций радиатора, отзывы о конкретной модели и обучающее видео о правильном выборе этого товара.

  2. Пример работы со структурой интернет-магазина.

    Если вы – владелец интернет-магазина, продающего одежду и ваша цель продать женские блузки, будет недостаточно просто создать соответствующую страничку с полным спектром всего наличествующего товара. Клиент, который ищет черную блузку с воротником-стойкой – даже если найдет ваш сайт по своему запросу – может оказаться слишком ленив для того, чтобы искать нужную модель во всем многообразии вашего товара. Однако можно найти все подходящие в тематику запросы – чтобы понять, по каким критериям подбирают себе одежду клиенты – и составить на основании подобранного набора список фильтров, каждый из которых будет формировать отдельную страницу с собственным текстом, а главное пулом товаров, четко соответствующим запросам. Казалось бы, все понятно – и система фильтров для большого количества товаров довольно очевидна. Однако без составления карты потребностей вы вряд ли поймете, какой именно фильтр вам нужен. К примеру, вы считаете актуальным разделить весь ассортимент блузок по производителю. Но может оказаться, что ваши клиенты просто не ищут кофточки тех марок, которые вы реализуете, или просто предпочитают искать одежду без привязки к бренду. В таком случае, фильтр окажется ненужным.

  3. Пример работы со структурой информационного или рекламного ресурса.

    Информационные ресурсы любого свойства – от брендирующих до просветительских сайтов – также нуждаются в том, чтобы клиент на них находил ровно то, что ищет. То же касается и рекламных сайтов: если клиент хочет найти информацию, к примеру, о фитнес-программе и ее конкретном влиянии на определенную группу мышц, что отражается в поисковых запросах, нужно создать рубрику, раздел или отдельную страницу, которые будут отвечать на эти вопросы. Причем наиболее предпочтительным мы бы назвали именно создание новой, отдельной страницы, что позволит наиболее эффективно продвигать ее по найденному запросу.

Как мы видим, структура сайта – это важный элемент эффективной работы сайта. И подходить к разработке структуры необходимо непременно комплексно. Такая работа трудоемка и весьма обширна, а также требует некоторых инструментов аналитики, так что мы советуем за подобным анализом обращаться к специалисту, который имеет достаточно опыта, чтобы оценивать специфику спроса в любой тематике и отрасли и он сможет создать для вас структуру сайта, реально закрывающую потребности клиентов.
А значит, такой сайт будет актуален и через год – переделывать его для дальнейшего развития не придется.