Центр технической поддержки ТоммиГан

Агентство "ТоммиГан" следит за качеством работы своей технической поддержки. Для того, чтобы все обращения были приняты и обработаны, мы используем специальную систему оставления заявок на техническую поддержку наших продуктов.

Порядок обращения

Обращения в службу технической поддержки ТоммиГан принимаются строго через систему тикетов. Для создания обращения зарегистрируйтесь в системе и следуйте инструкции.

  • Обратиться в техподдержку: Ссылка на модуль техподдержки
  • Инструкция обращения в техподдержку: Ссылка на инструкцию. Скриншоты с описанием.

Обратите внимание, что техническая поддержка по телефону не оказывается

  • Время отклика на обращение (уведомление о приеме обращения, сроке выполнения) до 5-ти часов.
  • Срок устранения технических неисправностей на сайте: до 30-ти рабочих дней.
  • Срок выполнения платных доработок: до 20-ти рабочих дней с момента оплаты.
  • Срок выполнения платного наполнения сайта: до 10-ти рабочих дней с момента предоставления материала.

Условия предоставления технической поддержки

Бесплатная техническая поддержка предоставляется всем клиентам, заказавшим у нас:

  • Разработку сайта;
  • Доработку сайта;

Бесплатная техническая поддержка включает в себя:

  • Исправления технических ошибок на сайте, начальное обучение в офисе компании.
  • Бесплатная техническая поддержка не включает в себя услуги информационного наполнения сайтов, установки скриптов и плагинов, технических доработок, специализированных консультаций (не относящихся к предмету пользовательского управления сайтом). Данные услуги оказываются отдельно.

    Стоимость технических доработок сайта рассчитывается индивидуально исходя из стоимости часа работы 1400 руб./час