Категории товара
Вы никогда не замечали, что при написании запроса в поисковой строке показывается и категория товара? НЕТ? А ведь это крайне важно! Т.к. Авито будет показывать в первую очередь объявления из выбранной категории. Площадка старается автоматизировать выбор категории как для продавца, предлагая варианты наиболее подходящих категорий по введенному названию. Так и для покупателя в поиске. И если для покупателя ничего страшного в выборе неверной категории нет, то для продавца это может стать фатальной ошибкой.
Например, мы продаем солнечную панель. При размещении объявления, продавцу предлагается 5 категорий, а при поиске покупателю уже выбор только из 2.
При этом в категории электрика будет более релевантная аудитория, чем в категории бытовая техника. Там будет много, очень много просмотров, при этом никто вам практически не напишет и не позвонит. Т.к. многие, получив в рекомендациях ваше объявление, люди будут заходить просто посмотреть как некую диковинку. При этом рекламный бюджет улетит в трубу! Но когда аудитория в разных категориях будет примерно одинаковая, то стоит задуматься о присутствии ваших объявлений в разных категориях для расширения аудитории.
Сортировка
Наличие множества маркетплейсов приучило большинство людей пользоваться сортировкой. Тут у Авито есть четыре способа сортировки:
- по умолчанию, в котором объявления ранжируются Авито на основе релевантности, поведенческих факторов и сумм, уплаченных продавцом за платные услуги продвижения конкретного объявления.
- дороже
- дешевле
- по дате публикации
Если ваши объявления будут присутствовать во всех сортировках, вы значительно расширите показы ваших товаров и увеличите свой трафик.
В то же время, если в вашей нише присутствует сильный демпинг цен или ваши товары не подходят под категорию "ЭКОНОМ" и люди, ищущие по низкой цене, не ваша целевая аудитория, вы сможете регулировать тем самым платежеспособность аудитории.
Фильтры
Фильтры и сортировка это абсолютно разные показатели. При этом фильтры в услугах будут значительно отличаться от фильтров в товарах. И при этом в услугах это чаще всего выбираемые всеми: гарантия, опыт работы, договор.
А в товарной нише, к примеру, в одежде, вам необходимо иметь объявления для каждого фильтра. Например, вы продаете брюки в размерной линейке от 48 до 60 и в 3 цветах: белый, черный красный. Рекомендуется размещать такие объявления в виде: 48 белый, 50 белы, 52 белый и так далее до 60. Потом 48 черный, 50 черный и опять до 60. Ту же операцию проделываем с красным. И получаем 21 объявление! При этом у вас есть присутствие в любом фильтре, что бы не выбрал покупатель.
По этой же причине может иметь смысл продвигать сразу два аккаунта: один как частный аккаунт, другой как аккаунт компании.
SEO-оптимизация
Хоть каждый день огромное множество людей рассказывают про обязательную СЕО оптимизацию, показывают все это на примерах, но до сих пор находятся те, кто не понимает что такое СЕО оптимизация и как её правильно делать.
Если вы не оптимизируете тексты объявлений, то они будут показаны только с учетом заголовка.
Обычно по данным ключевым словам огромная конкуренция. А когда вы добавляете ключи в сам текст, показы будут идти по намного большему количеству слов. Тем самым на ваше объявление заходят чаще, что является для площадки сигналом положительного поведенческого фактора и она показывает его чаще.
Но тут стоит отметить, что ключевые слова должны быть релевантными к самому товару. Не нужно включать в описание все ваши товары и услуги в огромную портянку по типу: Мы продаем спички, окна, квартиры, космические ракеты, а еще крестиком вышивать умеем. Авито может посчитать это словесным мусором и исключить объявление из показов вовсе.
Ключевики нужно органично встраивать в текст чтобы это выглядело как будто бы вы просто описываете товар, компанию или характеристики.
Локация
Здесь в принципе все просто: если ваш склад, к примеру находится за городом и вы указываете эту гео локацию при размещении объявлений, то и объявления Авито будет показывать людям, из ближайшего местоположения. И даже если вы всегда работаете с доставкой и сами привозите, вы будете на позициях гораздо ниже, чем те, кто указал более близкую геоточку. Поэтому достаточно часто можно встретить в объявлениях компаний расположение объявлений в хаотичном порядке на карте. Особенно в нишах типа окон, мебели, ремонта, т.к. там нет привязки к какой-то локации, а замерщик приезжает на адрес покупателя.
Платные тарифы (услуги, инструменты) для профиля
По сути у Авито есть “Расширенный” и "Максимальный" тариф. Но из особо полезных функций в тарифе Расширенный можно выделить лишь автозагрузку товаров и интеграцию с CRM. Но по-нашему мнению, самой важной функцией обладает только максимальный тариф - это скрытие конкурентов в вашей карточке товара.
Представьте, у вас есть объявление, вы его продвигаете платно с кучей услуг. Покупатель зашел, прочитал, уже готов был написать или позвонить и тут замечает внизу объявления конкурентов. Какова вероятность, что он вернется к вам? Где-то в районе 10-20%. А если есть Максимальный тариф, то внизу будут показаны другие ваши же объявления и покупатель будет листать именно их.
Рейтинг
В наше время, где продавцов на различных площадках миллионы, нам хочется покупать у тех, кто продает действительно качественные товары, культурно общается, помогает с подбором, быстро отправляет в доставку и без проблем обменивает, если не подошло. Просто такой идеал продавца в глазах покупателей! Но как такого найти, если не по рекомендации друзей-товарищей. И тут на помощь приходят отзывы и рейтинги.
Представьте себя на месте покупателя: вы заходите на объявление: хорошие фотки, хорошее видео, хороший текст, хорошо упакованный аккаунт, но у него нет рейтинга и доверие к нему сильно снижается. Да всем известный факт, что на всех площадках накручиваются отзывы и найти реальные отзывы очень и очень сложно. Покупатели, довольные покупкой неохотно оставляют отзывы. Зато, если возникла какая-то проблема, то они очень охотно настрочат вам целую поэму во всех красках.
Грамотные продавцы постараются сгладить конфликт и решить сложившуюся ситуацию, признают вину или наоборот объяснят в чем клиент не прав. Это нужно как раз не для этого покупателя, а для тех потенциальных клиентов, кто будет изучать отзывы перед покупкой. Но чтобы получить положительные отзывы, придется немного попотеть. Запросить их у покупателей, возможно, предложить им скидку, подарочек и т.п. Т.к. очень важно для принятия решения потенциальным покупателем.
Если нет времени заниматься устранением подобных ошибок на Авито, то стоит делегировать продвижение своего аккаунта. Мы приглашаем вас на настройку и сопровождение аккаунта на Авито в компанию ТоммиГан. Мы приведем вам целевые заявки, а вам останется лишь быстро и качественно их отработать! Так в команде, работая сообща, мы сможем вывести ваш бизнес на Авито на новый уровень!
