Мораль проста, чем удобнее сделан интернет-магазин, тем лучше для всех, кроме конкурентов интернет-магазина.

Заказ должен оформляться в 3 клика.

После выбора товара клиент интернет-магазина не должен отправляться в длительное путешествие по множеству страниц, как пример страница корзины товара -> страница с формой заполнения личных данных -> страница выбора способа доставки -> страница с суперакцией -> страница с выбором способа оплаты -> страница с вопросом «Уверены ли вы, что все правильно заполнили на предыдущих 5 страницах» и т.д. Все должно быть быстрее и проще: первый клик -> добавление понравившегося товара в корзину -> второй клик страница корзины, на которой заполняем всю необходимую информацию для совершения покупки -> третьим кликом оплачиваем сделанный заказ.

Как должно происходить оформление заказа.

Здесь также действует простая формула, чем проще и понятнее, тем лучше.

Уже не раз при попытках купить что-либо в интернет-магазине я наталкивался на сложнейшие процедуры оформления заказов и основным камнем преткновения становилась сложная форма со множеством полей, в которой владелец магазина хотел узнать обо мне абсолютно все. Чтобы пользователь сайта испытывал меньше дискомфорта, нужно чтобы подобной информации был самый необходимый минимум.